Agencias de Aduanas Para Exportar Café
Cuando decidimos dedicarnos a producir y exportar café especial, ya teníamos algo de experiencia exportando productos desde Colombia hacia el extranjero. En el pasado nos habíamos dedicado a exportar flores. Pero, nuestras primeras exportaciones de café fueron realmente complejas y algo caóticas. En realidad fueron una tortura. Todo porque habíamos escogido aliados que no estaban a la altura.
Y es que, como ya lo hemos comentado anteriormente en nuestro artículo, cómo exportar café desde Colombia. El proceso de exportación de café no es complicado, lo que ocurre es que hay poca información del proceso y las plataformas de las diferentes instituciones que emiten los diferentes documentos necesarios para realizar una exportación son viejas, no tienen en cuenta la experiencia del usuario en su diseño y la comunicación entre dichas instituciones es pésima; es por esto que el exportador muchas veces no encuentra respuesta a sus inquietudes. Una entidad dice que es la otra la que resuelve el problema y así se pasan la pelota y ninguno da una solución.
Por esto, es primordial trabajar con una agencia de aduanas que realmente conozca los procesos y sobre todo que hayan exportado a todas partes del mundo, ya que por lo general, cada país consumidor requiere de un documento en particular para poder importar el café. Esto hace que cada exportación a un nuevo destino sea diferente y traiga su complicación.
Así que, es vital para todos los que están empezando a dar sus primeros pasos como proveedores de café, saber que existen agencias que en mayor o menor medida puede cambiar por completo la dinámica de trabajo. Y que es posible pasar de trabajar de forma complicada y tediosa a una forma armoniosa y sin estrés.
Por obvios motivos, no vamos a nombrar a la primera agencia de aduanas con la que empezamos nuestro camino como exportadores de café. Pero sí vamos a decirles que hemos encontrado otra agencia con la que hemos dado un giro de 180 grados al proceso de exportación.
Y es que solamente con el proceso de alta como clientes ya pudimos ver la diferencia. Para quienes nunca han realizado el proceso de alta con una agencia de aduanas, deben saber que es un proceso bastante tedioso, porque se deben cumplimentar una gran cantidad de formularios y se deben presentar documentos de la empresa y obviamente se cometen bastantes errores a la hora de diligenciar los formularios y enviar la información solicitada. Pero si además de todo, la agencia no es organizada, la tarea se convierte en un calvario.
Así que nuestro consejo es que, si se están dando de alta como clientes con una agencia de aduanas y ven que la agencia no responde de forma rápida y con instrucciones claras, lo mejor es buscar otra agencia, porque lo más probable es que esa vaya a ser la forma en la que funciona la empresa en general.
Los procesos de exportación requieren de respuestas rápidas y con instrucciones claras, para poder evitar complicaciones como la que tuvimos el pasado mes de noviembre de 2022, cuando estuvimos esperando en la terminal de carga del aeropuerto El Dorado por 10 horas para poder entregar el café a la aerolínea y todo porque nuestra agencia nunca nos informó de un documento que estaba faltando.
La situación se pudo evitar, ya que era algo muy simple, pero por algún motivo, la persona que se encargó de nuestro despacho, a pesar de llevar años trabajando para la agencia y haber acompañado en el proceso de exportación a muchas empresas, no tenía ni idea de que era lo que estaba pidiendo el ICA. Todo fue un malentendido, pero para nosotros fue una situación bastante estresante, ya que, el café tenía que llegar a Malasia antes de 4 días para evitar una multa por incumplimiento en la fecha de entrega.
Después de pasar por esa situación, decidimos buscar una agencia de aduanas que nos diera una mayor confianza en los procesos y que tuviera mejor conocimiento de todos los documentos y trámites necesarios para exportaciones a Medio Oriente y Asia. La respuesta la encontramos en Champion. Esta agencia no solo tiene bastante experiencia, sino que ofrece el servicio de almacenamiento y entrega de la mercancía de forma gratuita a la aerolínea.
Este servicio de bodegaje y entrega supuso una gran ayuda, ya que, para nosotros entregar el café en la terminal de carga del aeropuerto El Dorado es una tarea bastante complicada. No solo porque el viaje desde el Tolima hasta Bogotá es un viaje que nunca se sabe cuánto se puede tardar, sino porque una vez en el aeropuerto los trámites con el ICA y la policía antinarcóticos pueden tomar más tiempo del que toma el viaje del café por carretera.
Así que hoy en día, cuando tenemos una exportación por vía aérea, simplemente llevamos el café a las bodegas de Champion que están a 2 km del aeropuerto y ellos luego se encargan de todos los trámites de ahí en adelante. Un cambio que hace que todo sea mucho más simple para nosotros y sin tener un costo adicional.
Siempre es posible encontrar empresas o personas que nos ayuden a mejorar nuestra forma de trabajar. Y si se está comenzando en una actividad y no se tienen muchos recursos ni experiencia, es vital poder contar con empresas como Champion, que van a ayudar a que el proceso sea mucho más fácil.
Esperamos que esta información sea útil para todos aquellos que están empezando a exportar café desde Colombia.
Por favor no duden en contactarnos si necesitan ayuda con algún trámite. Pueden hacerlo por medio del formulario de contacto de nuestra página web o a los teléfonos de contacto.